Como a implementação de um CSC pode orientar a governança corporativa?
Por Marcelo Pardi, Diretor Presidente da ABSC e Diretor do Centro de Serviços Compartilhados da Cogna Considerando que o modelo CSC, por natureza e característica dos tipos de atividades desenvolvidas, serem extremamente dinâmicos, é primordial que também tenhamos um Modelo de Governança estruturado, dinâmico, inovador e atuante. Todo CSC deve ser estruturado por áreas ou […]
Entenda a importância da capacitação profissional e o papel dos líderes nesse processo
Segundo a pesquisa realizada pela Workplace Learning Report, 94% dos empregados consideraram o desenvolvimento de carreira o benefício mais importante para escolher onde trabalhar. São Paulo, março de 2023 – Muitas vezes fazer com que os profissionais se adequem às mudanças impostas dentro da empresa, ou então, encontrar colaboradores que se adequam às novas necessidades […]
Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes. São Paulo, março de 2023 – O Customer Experience (CX) ou Experiência do Cliente tem se tornado mais comum e classificado como um diferencial fator de impulsionamento […]
A maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros
Por Marina Penha Moreira, Team Leader da Falconi, empresa mantenedora da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC). O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) já é uma realidade nacional e global, e se instaurou como uma mudança estratégica nos negócios que assegura um ganho de redução de custos e eficiência operacional na prestação dos serviços pela […]
ABSC anuncia nova diretoria com o objetivo de manter e ampliar a geração de valor aos associados
Os novo executivos reforçam que o principal propósito da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados continua sendo promover o tema por meio da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações e disseminando conhecimentos. São Paulo, abril de 2023 – Com o objetivo manter o direcionamento da diretoria anterior e ampliar ainda mais a geração de […]
A maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros
Por Marina Penha Moreira, Team Leader da Falconi, empresa mantenedora da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) já é uma realidade nacional e global, e se instaurou como uma mudança estratégica nos negócios que assegura um ganho de redução de custos e eficiência operacional na prestação dos serviços pela […]
