Processos invisíveis: o maior risco financeiro das empresas hoje.
Os maiores riscos financeiros das empresas hoje não estão necessariamente nos sistemas, mas nos processos invisíveis que sustentam a operação no dia a dia. E é justamente nesse território que os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) passaram a ocupar um papel central na gestão de risco corporativo. À medida que os CSCs concentram operações críticas […]
A IA não vai substituir CEOs, mas pode expor líderes despreparados
Durante muito tempo, a liderança corporativa foi sustentada pela experiência, percepção de mercado e capacidade individual de decisão. O executivo bem-sucedido era, muitas vezes, aquele que centralizava informações, acumulava repertório ao longo da carreira e respondia rapidamente às pressões do negócio. Esse modelo teve seu valor, mas já não responde sozinho à velocidade, à complexidade […]
Gestão de serviços redefine o papel dos CSCs nas empresas
O que passa a definir a maturidade dos CSCs é a capacidade de gerir serviços de forma integrada, estratégica e conectada ao negócio. E é justamente nesse ponto que muitas operações começam a enfrentar suas maiores limitações. Ainda existe uma visão muito operacional sobre o papel dos CSCs dentro das empresas. Em muitos casos, a […]
