Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC
Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do cliente, faturam 44% mais do que os concorrentes. São Paulo, março de 2023 – O Customer Experience (CX) ou Experiência do Cliente tem se tornado mais comum e classificado como um diferencial fator de impulsionamento […]
A maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros
Por Marina Penha Moreira, Team Leader da Falconi, empresa mantenedora da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC). O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) já é uma realidade nacional e global, e se instaurou como uma mudança estratégica nos negócios que assegura um ganho de redução de custos e eficiência operacional na prestação dos serviços pela […]
ABSC anuncia nova diretoria com o objetivo de manter e ampliar a geração de valor aos associados
Os novo executivos reforçam que o principal propósito da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados continua sendo promover o tema por meio da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações e disseminando conhecimentos. São Paulo, abril de 2023 – Com o objetivo manter o direcionamento da diretoria anterior e ampliar ainda mais a geração de […]
A maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros
Por Marina Penha Moreira, Team Leader da Falconi, empresa mantenedora da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) já é uma realidade nacional e global, e se instaurou como uma mudança estratégica nos negócios que assegura um ganho de redução de custos e eficiência operacional na prestação dos serviços pela […]
A importância do reconhecimento para a representatividade das mulheres no ecossistema de Centro de Serviços Compartilhados
Danielle Araújo, Diretora Vice-presidente de Marketing da ABSC e Head do Centro de Serviços Compartilhados da Organização Liga Solidária 2022 foi um ano importante para a Liga Solidária e, consequentemente, para mim, como Executiva do Centro de Serviços Compartilhados. Foi o momento da retomada dos negócios filantrópicos que tiveram suas atividades afetadas com pandemia, programas […]
