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Artigos

Reunião de Governança corporativa no CSC

05/07/2023 - CSC

Como a implementação de um CSC pode orientar a governança corporativa?

Por Marcelo Pardi, Diretor Presidente da ABSC e Diretor do Centro de Serviços Compartilhados da Cogna Considerando que...

23/05/2023 - Sem categoria

Entenda a importância da capacitação profissional e o papel dos líderes nesse processo

Segundo a pesquisa realizada pela Workplace Learning Report, 94% dos empregados consideraram o desenvolvimento de...

08/05/2023 - Sem categoria

Customer Experience: O cliente como peça chave no CSC

Segundo uma pesquisa da Redweb, de 2020, 73% das marcas que têm notas acima da média no quesito experiência do...

08/05/2023 - Sem categoria

A maturidade dos Centros de Serviços Compartilhados brasileiros

Por Marina Penha Moreira, Team Leader da Falconi, empresa mantenedora da Associação Brasileira de Serviços...